美容室の経営者が陥る問題は運営に必要な要因を捉えていなければ、解決は困難になる。この章では、経営要因と基礎知識について、お伝えさせて頂きます。
■美容室の運営に必要な事が分かる
これが分からないだけで多くの資金時間を無駄にしてしまい情報を自身の身に変えられません。
■美容室を効率よく運営するために必要な事が分かる
利益率の高いビジネスモデルには必須です。あなたは、ここを抑えて利益率の高いビジネスモデルを築いてください。
■経営者としてのスキルを効果的に上げる土台が築ける
ビジネスで稼ぐ構造を把握することで経営者としての力を加速成長させられます。
今後あなたは、情報に触れるだけで頭に落とし込むことが可能になります。
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美容室を運営する上で、商品・お客さまの心理、単価を上げる秘訣、ターゲットの客層・立地条件、差別化の重要性等を理解しなければなりません。能率的な売上の向上につながる情報を公開。
■お客さまが求めている本当の商品が分かる
お客さまは綺麗になりたいだけではありません。ここを抑えることでリピート率の向上
さらには、お客さまの心を豊かにすることができます。
■お客さまに感動を与える方法を理解できる
期待に応えるだけで終わらず、さらにお客さまの心を豊かにできたら素敵ですよね？
お客さまの感情を決めるのは、お客さまでなくサロンが決めるのです。
■同業者の値下げ戦争に巻き込まれないための方法が分かる
決して難しいことではありません。あなたの近くに同業者はいますか？いないとしても商圏範囲に参入してこないと言えますか？簡単な事ですが理解できていないと危険です。
■お客さまに多くのお金を落とさせる方法が分かる
表現が綺麗ではありませんが、お客さまのお役に立つために、サロンを存続させるには運営できる売上を頂かなければいけません。車はガソリンがなければ走りません。
利益を効率よく確保する手助けになってくれます。
■良い立地条件について理解できる
決して難しいことは語りません。開業を目指している方。店舗拡大を考慮する方は必須です。
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お客さまが来店するまでの流れを細分化し説明。広告媒体での効果的なテクニックだけではなく、本当の集客コストの費用対効果測定方法。お客さまの生涯価値、算出方法を伝授。
■お客さま１人当りの価値の算出方法が分かる
これが分からなければ広告に投入する資金、販促活動で使用できる金額が分かりません。本当の意味での利益率測定には不可欠です。
■広告媒体でより多くの方に気づいて頂く方法が分かる
お客さまは、あなたのことを探しているのです。しかしお客さまは、あなたに気づきません。サロンの認知度を高めて利益確保につなげてください。
■ＨＰでの集客に考慮しなければいけない事が分かる
多くの美容室はおしゃれなＨＰをもっていますが、お客さまに気づいて頂けるＨＰは
１部しかありません。ＨＰで集客を考えているサロンには必須です。ここを応用することで圧倒的な新規客を獲得することが可能になります。
■商圏範囲でインターネットで美容室を探している人数が分かる
ＨＰ戦術に必須です。これを知ればＨＰが必要か否か判断できます。
ＨＰをお持ちであれば集客以外の使用法も考慮することができます。
■新規ご来店されない方をご来店させる方法が分かる
決して無理なことではありません。多くをご来店させお客さまの心を豊かにしてください。お客さまはあなたのことを待っています。
■お客さまを美容室の口コミ営業マンに変える方法が分かる
このようなことを言ってしまっては否定されるかもしれませんが、いい技術があれば口コミが起こるわけではありません。
新規来店される理由の上位に口コミがあります。ここを抑えて多くのお客さまを獲得してください。
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1度来店されたお客さまにリピートして頂くことを説いた章。来店後にどのようなアクションを起こすべきなのか？次回来店させるための仕組み構築方法。失客防止対策等についてお伝えします。
■お客さまと効果的にコミュニケーションを取る、３つの条件が分かる
実は、これができていないで販促活動の費用を無駄にしている美容室がありました。資金・時間を無駄にしないために理解する必要があります。
あなたは小さな作業で大きな影響を与える“梃子の原理”を利用してください。
■お客さまに魅力的はプレゼントを提供する方法が分かる
経費が掛かるからそんなことはできない？ちょっとしたサプライズでも、お客さまは喜ばれます。１人当たりの生涯価値を算出することで可能になります。
■失客人数を減らす簡単な対策が分かる
難しく考えてしまいますが、この力をつける事で減少させることが可能になります。
この部分の構造を理解して計測し失客率を減らしてください。
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あなたがサロンを分析し、改善する道標を明確にしていきます。コストを削減するＤＭ配布方法にも触れます。
■反応率を上げるDM配布リスト作成方法が分かる
聞けば当たり前に気づくことです。DMにコストを掛けているサロンは、すぐにでも実行に移して下さい。
■サロンの現状況を分析できる戦略家になれる
あなたは繁盛店にすることを自身で設計できるようになります。ここが分かれば、流行に合わせた対応も可能になります。
※各章ごとに実践に移しやすいよう、ワークシートを設けております。 |
